Politique de livraison
& Remboursement 

Chez IsanicTCG Card&Game, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.

 

Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

• Pendant les périodes de forte demande, le traitement peut prendre légèrement plus de temps.

 

Options de livraison

 

Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables.

• Livraison express : 2 à 4 jours ouvrables.

• Retrait en magasin (si applicable) : Disponible sous 24 heures après confirmation de la commande.

 

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.

Suivi de votre commande

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

 

Problèmes de livraison

 

Si votre colis est retardé, endommagé ou perdu, veuillez nous contacter à niccharbonneau@isanictcg.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

 

 

 

Politique de remboursement

 

Chez IsanicTCG Card&Game, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

 

Retour et échange

• Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

• Le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert et non endommagé.

• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

Produits non éligibles au retour

• Cartes à collectionner scellées (boosters, decks, coffrets, etc.)

• Produits en édition limitée ou exclusifs

• Cartes gradées ou personnalisées

• Cartes individuelles vendues à l’unité

 

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si approuvé, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

 

Articles endommagés ou défectueux

 

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à niccharbonneau@isanictcg.com avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

 

Contact

 

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de remboursement, n’hésitez pas à nous écrire à niccharbonneau@isanictcg.com.